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[Windows 11/10] 疑難排解 - 外部顯示器連線問題
適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、主機板、MiniPC、NUC
如果您遇到裝置連接外部顯示器出現問題，例如畫面顯示異常或是音效無法正常運昨時，請參考本文的疑難排解步驟。
在開始之前，請先確認您已正確使用及設定外部顯示器。瞭解更多如何連接一個或多個外部顯示器。
註：請先按Windows標誌鍵
+ P快捷鍵，確認您已選擇所需的投影選項。
請依照您裝置目前的Windows作業系統版本，前往相對應的操作說明：
Windows 11作業系統
更新Bioses、Windows套件與驅動程式
軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新Bioses：
（桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹）
瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：
若Bioses、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
檢查所使用的外接裝置及連接纜線的硬體設備
- 裝置的外接裝置有時可能是造成外接螢幕連線問題的原因，請嘗試移除外接裝置，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等，然後重新啟動裝置。
註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
如果重新啟動裝置後未遇到問題，外接裝置便可能是問題所在，建議您先拔除該裝置並聯絡裝置製造商以尋求支援。 - 檢查裝置連接至外接螢幕的纜線是否正常。嘗試更換連接外接螢幕的纜線，如果新纜線可以使用，表示舊纜線有瑕疵。
- 確認外接螢幕的輸入來源設定是否符合您所使用的連接纜線/連接埠。例如輸入來源使用為HDMI連接埠。
- 嘗試將外接螢幕用於不同的裝置。這可協助您找出問題出在哪裡：螢幕或是裝置。
若基本硬體設備檢查後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
執行清除CMOS（EC重置）
執行嵌入式控制器（EC reset）、即時時鐘（RTC）清除，以將裝置中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考相關文章以了解如何清除：
- 筆記型電腦/All-in-One PC/電競掌機：如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)
- 桌上型電腦：如何Clear CMOS
若執行完清除CMOS（EC重置）後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
確認外接螢幕音效輸出設定
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點選[開啟]②。
- 捲動至畫面底部，然後點選[更多音效設定]③。
- 點選[播放]標籤④，選取已連接的外部顯示器⑤，然後點選[設為預設值]⑥。
- 選取已連接的外部顯示器⑦，然後點選[內容]⑧。
- 點選[等級]⑨，確認外部顯示器的音量設定是否符合預期⑩，然後點選[確定]⑪。
執行Windows內建的疑難排解員
- 請在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點選[開啟]②。
- 點選[其他疑難排解員]③。
- 選取[播放音訊]④，然後點選[執行]⑤。
- 選取要進行疑難排解的外部顯示器⑥，然後點選[下一步]⑦。
- 請閱讀並回應畫面上的提示，以疑難排解外接螢幕的連接問題。
- 若疑難排解員已完成但問題仍然存在，請點選[關閉]⑧，然後繼續下一個章節的疑難排解。
重新安裝顯示驅動程式
註：若您的裝置為AMD平台的顯示卡，請參考AMD晶片組驅動程式解除安裝方式，非AMD平台的顯示卡請參考下方步驟。
- 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。
- 點擊[顯示卡]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的顯示卡]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。
註：某些型號的裝置可能會有兩個顯示卡（俗稱為內顯及外顯，例如Intel、NVIDIA），可在裝置管理員內檢視。建議您分別將兩個顯示卡皆參照步驟2和3，依序執行解除安裝顯示驅動程式。
- 勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式軟體]⑥，然後點選[解除安裝]⑦。
- 顯示驅動程式解除安裝後，請前往華碩支援網站下載並安裝顯示驅動程式。瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
註：以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用華碩官網所提供的最新版本。
註：若您的裝置有兩個顯示卡，請依序執行重新安裝顯示驅動程式。
- 若顯示驅動程式重新安裝完成後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
透過系統還原點還原系統
如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
執行Windows系統還原
如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多：如何還原（重灌）系統。
Windows 10作業系統
更新Bioses、Windows套件與驅動程式
軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新Bioses：
（桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹）
瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：
若Bioses、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
檢查所使用的外接裝置及連接纜線的硬體設備
- 裝置的外接裝置有時可能是造成外接螢幕連線問題的原因，請嘗試移除外接裝置，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等，然後重新啟動裝置。
註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
如果重新啟動裝置後未遇到問題，外接裝置便可能是問題所在，建議您先拔除該裝置並聯絡裝置製造商以尋求支援。 - 檢查裝置連接至外接螢幕的纜線是否正常。嘗試更換連接外接螢幕的纜線，如果新纜線可以使用，表示舊纜線有瑕疵。
- 確認外接螢幕的輸入來源設定是否符合您所使用的連接纜線/連接埠。例如輸入來源使用為HDMI連接埠。
- 嘗試將外接螢幕用於不同的裝置。這可協助您找出問題出在哪裡：螢幕或是裝置。
若基本硬體設備檢查後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
執行清除CMOS (EC重置)
執行嵌入式控制器（EC reset）、即時時鐘（RTC）清除，以將裝置中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考相關文章以了解如何清除：
- 筆記型電腦/All-in-One PC/電競掌機：如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)
- 桌上型電腦：如何Clear CMOS
若執行完清除CMOS（EC重置）後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
確認外接螢幕音效輸出設定
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點選[開啟]②。
- 點選[聲音控制台]③。
- 點選[播放]標籤④，選取已連接的外部顯示器⑤，然後點選[設為預設值]⑥。
- 選取已連接的外部顯示器⑦，然後點選[內容]⑧。
- 點選[等級]⑨，確認外部顯示器的音量設定是否符合預期⑩，然後點選[確定]⑪。
執行Windows內建的疑難排解員
- 請在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點選[開啟]②。
- 點選[其他的疑難排解員]③。
- 選取[播放音訊]④，然後點選[執行疑難排解員]⑤。
- 選取要進行疑難排解的外部顯示器⑥，然後點選[下一步]⑦。
- 請閱讀並回應畫面上的提示，以疑難排解外接螢幕的連接問題。
- 若疑難排解員已完成但問題仍然存在，請點選[關閉]⑧，然後繼續下一個章節的疑難排解。
重新安裝顯示驅動程式
註：若您的裝置為AMD平台的顯示卡，請參考AMD晶片組驅動程式解除安裝方式，非AMD平台的顯示卡請參考下方步驟。
- 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。
- 點擊[顯示卡]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的顯示卡]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。
註：某些型號的裝置可能會有兩個顯示卡（俗稱為內顯及外顯，例如Intel、NVIDIA），可在裝置管理員內檢視。建議您分別將兩個顯示卡皆參照步驟2和3，依序執行解除安裝顯示驅動程式。
- 勾選[刪除此裝置的驅動程式軟體]⑥，然後點選[解除安裝]⑦。
- 顯示驅動程式解除安裝後，請前往華碩支援網站下載並安裝顯示驅動程式。瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
註：以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用華碩官網所提供的最新版本。
註：若您的裝置有兩個顯示卡，請依序執行重新安裝顯示驅動程式。
- 若顯示驅動程式重新安裝完成後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
透過系統還原點還原系統
如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
執行Windows系統還原
如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多：如何還原（重灌）系統。
若您的問題並未解決，請聯繫華碩客服中心，取得進一步的資訊。