[Notebook] Troubleshooting - Laptop muncul black screen saat proses update Bioses terganggu

Untuk memberikan instruksi yang lebih detail, Anda juga dapat mengklik link video ASUS Youtube di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang solusi ketika Laptop terjadi layar hitam dan proses update Bioses terganggu

http://www.youtube.com/watch?v=18-lOq1XQiA

 

Skenario 1: Jika Anda mengalaminya setelah laptop boot, gambar berikut ditampilkan, harap tunggu selama 60 detik atau pilih Ya di layar, dan kemudian komputer Anda akan mulai melanjutkan update Bioses secara otomatis. (pastikan adaptor AC terhubung)

 

Skenario 2: Jika Anda mengalaminya laptop boot up, gambar berikut muncul setelah proses update Bioses gagal, silakan lihat langkah-langkah berikut untuk berhasil menyelesaikan update Bioses.

  1. Lihat FAQ ini: Bagaimana cara update Bioses dengan EZ Flash. Untuk menggunakan PC lain dan kunjungi situs dukungan ASUS untuk mendownload file Bioses yang sesuai dengan model komputer dengan gejala di atas. Setelah mendownload, letakkan file Bioses ini di bawah direktori root USB flash drive (jenis yang diformat flash drive USB harus FAT32).
    Catatan: Jika layar menampilkan versi Bioses recovery yang disarankan, silakan download versi ini. Jika tidak, silakan download Bioses versi terbaru.
  2. Silakan matikan komputer dengan gejala di atas, lalu tekan dan tahan tombol power selama 15 detik sampai indikator LED power mati.
  3. Colokkan USB flash drive dengan file Bioses ke komputer ini, dan pastikan adaptor AC terhubung.
  4. Nyalakan komputer Anda, maka itu akan mulai melanjutkan update Bioses secara otomatis.

Skenario 3: Jika Anda mengalaminya, laptop menyala dan boot ke layar hitam (indikator LED daya menyala, tetapi tidak ada yang ditampilkan di layar) setelah update Bioses gagal, silakan coba langkah-langkah di bawah ini untuk melihat apakah masalah dapat diselesaikan:

  1. Lepaskan adaptor AC dan baterai (untuk model baterai yang dapat dilepas) terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol daya selama 40 detik.
    Catatan: Harap jangan lepaskan adaptor AC untuk laptop ASUS model TP420IA dan UX425IA. (Model ini perlu mencolokkan adaptor AC untuk melakukan proses Hard reset.)
  2. Sambungkan kembali adaptor AC dan baterai, lalu hidupkan komputer. Setelah itu, komputer Anda akan mulai melanjutkan update Bioses secara otomatis. Jangan mencabut adaptor AC atau menghentikan proses sampai update Bioses selesai, dan kemudian komputer Anda akan restart.
  3. Setelah update Bioses selesai, kami menyarankan Anda untuk memuat pengaturan default Bioses pada unit ini. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Bagaimana cara restore Bioses settings.

 

Jika masalah Anda tidak teratasi dengan solusi dan informasi di atas, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.