[Troubleshooting][xDSL] Mengapa kecepatan koneksi kabel saya lambat dan tidak dapat mencapai kecepatan Internet yang disediakan oleh ISP saya?
Jika Anda mengalami masalah kecepatan kabel yang lambat, harap konfirmasikan dengan ISP Anda terlebih dahulu mengenai paket layanan yang Anda beli, lalu konfirmasikan spesifikasi situs web resmi untuk memeriksa dukungan kecepatan data xDSL untuk router modem xDSL Anda. Silakan lihat langkah-langkah berikut untuk mengonfirmasi spesifikasi router modem xDSL di ASUS official website.
(1) Anda dapat menemukan informasinya di situs ASUS Global http://www.stzgcm.com, klik search
(2) Masukkan nama model router modem ASUS xDSL Anda lalu tekan Enter Key untuk mencari. Di sini kita mengambil DSL-AC68U sebagai contoh.
(3) Klik “more” ke halaman produk DSL-AC68U.
(4) Buka Spesifikasi Teknis untuk melihat spesifikasi detail DSL-AC68U.
(5) Spesifikasi untuk xDSL yang didukung dan kecepatan data untuk jenis xDSL dapat ditemukan di sini. Spesifikasi Teknis menunjukkan kecepatan data maksimum dari upstream dan downstream.
Contoh: DSL-AC68U
Contoh: DSL-AC51
Selain mengkonfirmasi spesifikasi, harap konfirmasikan juga apakah spesifikasi kabel yang Anda gunakan memenuhi persyaratan.
[Specification] Mengapa tes kecepatan kabel router saya tidak dapat melebihi 200mbps?
Jika spesifikasi memenuhi kecepatan yang disediakan ISP, silakan lanjutkan dengan langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.
Langkah 1. Pastikan router modem DSL Anda terhubung dengan benar.
Silakan lihat gambar berikut untuk memeriksa apakah kabel daya dan kabel telepon pada router DSL untuk memastikan mereka terhubung dengan benar.
Jika salah satu kabel tidak terhubung, harap sambungkan kembali kabel tersebut.
Catatan: Jika Anda tidak memiliki splitter, Anda dapat menghubungi ISP Anda untuk mengetahui apakah mereka dapat menyediakannya. Dengan memasang splitter, adalah mungkin untuk meningkatkan kualitas koneksi.
Langkah 2. Perbarui firmware dan reset untuk router modem xDSL Anda.
Anda dapat melakukan live update atau update secara manual melalui ASUSWRT (Web GUI). Sebelum Anda masuk ke GUI Web, harap sambungkan kabel komputer Anda ke router modem xDSL Anda, lalu jalankan GUI web, buka Advanced settings > Administration > Firmware Upgrade tab. Klik Check untuk memverifikasi apakah firmware terbaru tersedia.
[Note] Untuk detail proses upgrade firmware, silakan merujuk ke [Wireless] Upgrade versi firmware router Anda
Setelah update firmware, harap restore router modem xDSL ke pengaturan default
Tekan tombol RESET sekitar 5~10 detik hingga indikator Power LED router mulai berkedip, lalu Anda dapat berhenti menekan.
Sementara itu, semua indikator LED router harus dimatikan. Ini adalah fenomena normal karena router me-reboot sendiri.
Tunggu hingga indikator Power LED dan indikator LED Wi-Fi menyala kembali, Anda dapat mencoba masuk kembali ke GUI router.
Pemberitahuan: Setelah mengatur ulang router, semua pengaturan akan dihapus dan perlu diatur lagi oleh Quick Internet Setup (QIS).
Pastikan status indikator LED DSL mulai solid lalu mulai QIS. Jika LED DSL tidak menyala, harap hubungi ISP untuk memastikan saluran berfungsi normal atau coba ganti kabel RJ11.
Saat LED DSL menyala, harap sambungkan komputer Anda ke router modem xDSL kemudian lanjutkan ke Quick Internet Setup (QIS). Jika masih tidak dapat membuat koneksi DSL, coba lakukan secara manual.
Langkah3. Setelah pengaturan QIS, Anda dapat memantau kinerja DSL saat ini dari Web GUI > System log > DSL log dan sesuaikan pengaturan terkait.
Untuk memantau kinerja saat ini.
1. Data Rate Down/Up：Kecepatan data upstream dan downstream nyata saat ini dari router modem Anda.
2. Max Rate Down/Up：Kecepatan data upstream dan downstream maksimum oleh perangkat keras saat ini (seperti Modem, kabel jaringan, server) di lingkungan jaringan Anda dan ISP.
3. Line Attenuation Down/Up：Ini adalah jarak antara Anda dan ISP dan kualitas tembaga ke rumah Anda. Ini juga diukur dalam dB dan Anda dapat memeriksa nomornya di halaman statistik ADSL Anda. Semakin dekat Anda dengan ISP, biasanya semakin baik kecepatan yang bisa Anda dapatkan. Itu juga tergantung pada jumlah pengguna, yang terhubung melalui tembaga yang sama. Singkatnya, semakin rendah angka ini semakin baik. Informasi di bawah ini adalah untuk referensi.
20dB dan di bawah ini luar biasa
- 20dB – 30dB adalah luar biasa
- 30dB – 40dB adalah sangat baik
- 40dB – 50db adalah OK
- 50dB dan di atas adalah buruk
[VDSL]
[ADSL]
Jika masih mengalami masalah kecepatan lambat, silakan coba saran di bawah ini.
1. Sesuaikan “Stability adjustment” untuk mendapatkan sinyal yang lebih baik.
Item ini mengonfigurasi offset Margin SNR. Jika koneksi DSL Anda tidak stabil atau tidak dapat membuat koneksi, setel nilainya ke dB negatif, misalnya -1dB. Jika masalah tetap ada, setel nilainya ke -2dB ~ -10dB (Max. Stabilitas). Untuk nilai koneksi DSL normal adalah 1dB ~10dB (Max. performa)
2. Sesuaikan Rx AGC GAIN Adjustment dan Seamless Rate Adaptation
Seamless Rate Adaptation. Pihak ISP akan mengubah kecepatan saluran sesuai dengan kondisi saluran setiap saat. Fungsi ini dapat menghindari pemutusan dan penyambungan kembali ketika kecepatan ISP berubah. Aktifkan fungsi ini untuk kecepatan transfer data yang konsisten dan mencegah koneksi terputus. Namun, jika koneksi jaringan Anda stabil dan Anda melihat bahwa kecepatan uplink/downlink tiba-tiba turun, Anda dapat mencoba mematikan fungsi ini.
Rx AGC(Auto Gain Control). Jika tweak “Stability Adjustment” pengaturan masih tidak bisa mendapatkan kecepatan downstream yang diinginkan, maka bisa mencoba untuk set Rx AGC GAIN adjustment ke “High performance mode”. Namun, jika koneksi Anda tidak stabil, Anda dapat mencoba “Stable mode”
Jika semua di atas tidak membantu dan ISP mengonfirmasi bahwa salurannya normal, harap kirimkan feedback dari GUI web untuk pemecahan masalah lebih lanjut.
Langkah- langkah Feedback
1) Reset ke pengaturan default, dan selesaikan QIS.
2) Set “DSL Modulation” ke “Auto sync-up”.
3) Set “Country / ISP - Specific Setting” ke “Disabled”.
4) Set “Dynamic Line Adjustment (DLA)” ke “Disabled”.
5) Colokkan disk USB ke router.
6) Kirimkan Feedback form dengan “DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” option set sebagai “xDSL line” dan “Diagnostic debug log capture duration” set sebagai waktu Anda berpikir masalah akan terjadi. (misalnya “24 hours”, jika tidak ada masalah selama ini, Anda perlu melakukan tes ini lagi.)
7) Harap beri tahu kami setelah feedback dikirim dan berikan email yang digunakan untuk pengiriman dan waktu tes yang Anda tetapkan (sistem akan secara otomatis mengirimkan log tes kepada kami, kami mengumpulkan data melalui email)
8) Berikan kami “DSL Log” screenshots ketika normal dan abnormal. (di “System Log -> halaman DSL Log” , bukan halaman “System Log - General Log” ).
Misalnya
9). Ketika pengambilan log debug Diagnostik selesai (Ikon koneksi sudut kanan atas berubah kembali menjadi hijau
), refresh halaman UI, dan klik tanda seru di pojok kanan atas. Kemudian klik “Send debug log now”. (Perlu memasukkan disk USB original.)
Dengan melakukan itu, Anda akan memasuki halaman umpan balik khusus. Silakan klik tautan di bawah ini untuk menyimpan log debug (WiFi.log.gz). Kirimkan kepada kami untuk dianalisis.
10). Jika langkah-langkah di atas tidak dapat dilakukan atau umpan balik gagal dikirim karena alasan tertentu, Anda juga dapat mengirimkan log yang terletak di USB Anda kepada kami melalui Support. (Log akan ditempatkan diUSB:\asus_diagnostic\WiFi.log.gz)
11). Setelah Anda mengirimkan log dan email, harap hubungi pusat layanan ASUS untuk memberikan informasi terkait pelacakan. http://www.stzgcm.com/id/support/