Risoluzione dei problemi - Il programma「Chat」 (Microsoft Teams) non è in grado di funzionare o è apparso il messaggio di errore 「msteams.exe - Bad Image」
Prodotti applicabili: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld
Se non riesci a eseguire l'applicazione 「Chat」 (Microsoft Teams) o incontri il messaggio di errore dell'immagine msteams.exe entrando nel sistema Windows, potrebbe essere dovuto ad un download incompleto dei file di Microsoft Teams (la dimensione del file di Microsoft L'applicazione Teams è 0 byte). Si prega di fare riferimento ai seguenti passaggi per disinstallare completamente Microsoft Teams e quindi scaricarlo nuovamente:
Di seguito vengono forniti due metodi per disinstallare completamente Microsoft Teams e puoi sceglierne uno per eseguirlo.
Metodo 1: Esegui lo Script dei Comandi di Windows per disinstallare completamente Microsoft Teams
- Clicca QUI per scaricare lo Script dei Comandi di Windows per la disinstallazione completa di Microsoft Teams.
- Dopo aver scaricato il file, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file compresso [RemoveTeams] ①, quindi seleziona [Estrai tutto]②.
- Seleziona [Estrai]③.
- Dopo aver completato l'estrazione ed aver effettuato l'accesso alla cartella RemoveTeams, fai clic con il pulsante destro del mouse sullo Script dei Comandi di Windows [RemoveTeams] ④, quindi seleziona [Esegui come amministratore]⑤.
- Microsoft Teams è in fase di disinstallazione. Dopo la chiusura automatica del Prompt dei comandi, significa che Microsoft Teams è stato disinstallato completamente. Riavvia prima il dispositivo.
- Dopo essere entrato in Windows, clicca sull'icona [Chat] sulla barra delle applicazioni⑥, quindi clicca su [Continua]⑦ per scaricare nuovamente Microsoft Teams.
Nota: Assicurati che il tuo dispositivo sia in un ambiente di rete disponibile, quindi connettiti a Internet perché si tratta di un processo di installazione online.
- L'installazione di Microsoft Teams è completata, puoi utilizzarlo normalmente.
Metodo 2: Digitare manualmente il comando per disinstallare completamente Microsoft Teams
- Digita e cerca [Windows PowerShell] nella barra di ricerca di Windows①, quindi seleziona [Esegui come amministratore]②.
- Digita il comando [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③, quindi premi il tasto Invio sulla tastiera.
- Dopo che viene visualizzata la riga di comando successiva, significa che Microsoft Teams è stato disinstallato completamente. Riavvia prima il dispositivo.
- Dopo essere entrato in Windows, clicca sull'icona [Chat] sulla barra delle applicazioni④, quindi clicca su [Continua]⑤ per scaricare nuovamente Microsoft Teams.
Nota: Assicurati che il tuo dispositivo sia in un ambiente di rete disponibile, quindi connettiti a Internet perché si tratta di un processo di installazione online.
- L'installazione di Microsoft Teams è completata, puoi utilizzarlo normalmente.
Se il tuo problema non viene risolto con la soluzione e le informazioni di cui sopra, si prega di contattare il centro di assistenza clienti ASUS per ulteriori informazioni.