[문제 해결][xDSL] xDSL 모뎀 라우터의 연결이 자주 끊어지면 어떻게 해야 합니까?

XDSL 모뎀 라우터에 DSL 연결 끊김 문제가 자주 발생하는 경우 문제 해결을 위해 다음 단계를 참조하세요.

문제 해결 단계를 따르기 전에 xDSL 서비스 플랜에 필요한 xDSL 유형에 대해 ISP에 문의하고 관련 xDSL WAN 설정 매개변수가 올바른지, 케이블이 정상인지 확인한 다음 ASUS 공식 웹사이트에서 ASUS xDSL 모뎀 라우터에 대한 xDSL 데이터 속도 지원 사양을 확인하세요.

ISP에서 제공하는 xDSL 유형이 사용 중인 xDSL 모뎀 라우터의 xDSL 사양과 일치하지 않는 경우, 모델이 ISP에서 제공하는 서비스를 지원하지 않아 연결이 성공적으로 설정되지 않는 것입니다. ISP 서비스 플랜에 맞는 모델을 구입하는 것이 좋습니다.

ASUS 공식 웹사이트에서 xDSL 모뎀 라우터의 사양을 확인하려면 다음 단계를 참조하세요.

(90959124) ASUS 글로벌 사이트(http://www.stzgcm.com/)로 이동하여 검색을 클릭합니다. 

(2) ASUS xDSL 모뎀 라우터의 모델 이름을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 검색합니다.  여기에서는 DSL-AC68U를 예로 들어보겠습니다.

(3) "자세히"를 클릭하면 DSL-AC68U 제품 페이지로 이동합니다.

(4) 기술 사양으로 이동하여 DSL-AC68U의 세부 사양을 확인하세요.

(5) 지원되는 xDSL 유형에 대한 사양과 데이터 속도를 확인하세요.

문제 해결 단계

90959124단계. XDSL 모뎀 라우터 재부팅

        때때로 재부팅을 통해 불안정한 문제가 해결될 수 있습니다. 전원 버튼을 껐다가 켜서 DSL 모뎀 라우터를 재부팅하세요.

       라우터 전면의 전원 LED 및 DSL LED 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. WiFi 2.4G/5G LED 표시등이 깜박이기 시작하면 라우터가 켜진 것입니다.

       자세한 내용은 사용자 설명서를 참조하세요.

       *아래 사진은 참조를 위해 제공되었습니다.

2단계. DSL 모뎀 라우터가 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

다음 그림과 단계를 참조하여 DSL 라우터의 전원 및 전화 코드가 전원 콘센트, 라우터, 전화 잭 및 컴퓨터에 올바르게 꽂혀 있는지 확인하세요.

케이블 중 하나가 연결되지 않은 경우 케이블을 다시 연결하세요.

케이블 올바르게 연결하기 세부 단계

90959124. DSL 모뎀 라우터의 전원 어댑터를 DC-IN 포트에 삽입하고 전원 콘센트에 연결합니다. 

참고 90959124: 전원 공급 장치에 연결한 후 전원 버튼을 눌러 모뎀 라우터를 켭니다. 

참고 2: DSL 모뎀 라우터를 켠 후 부팅될 때까지 2~3분 정도 기다리세요. 

2. 여기에서는 2개의 전화 케이블이 연결됩니다. 하나는 모뎀에서 스플리터로, 다른 하나는 스플리터에서 벽의 전화 포트로 연결됩니다. 둘 중 하나의 방법을 사용할 수 있습니다.

    스플리터를 제거하고 모뎀을 벽 선에 직접 연결하거나 위의 두 전화 케이블을 교체합니다.

    RJ-9095912490959124 케이블의 한쪽 끝을 DSL 모뎀 라우터의 DSL 포트에 연결하고 다른 쪽 끝을 스플리터의 DSL 포트에 연결합니다.

3. 네트워크 케이블(RJ45)을 사용하여 컴퓨터를 DSL 모뎀 라우터의 LAN 포트에 연결합니다.

• 스플리터의 사양은 동일하지 않습니다. 잘못된 배선을 방지하려면 포트와 스플리터의 지침을 참조하여 배선이 올바른지 확인하세요.
• 스플리터가 없으면 회선이 전화 신호의 영향을 받을 수 있습니다. 스플리터가 없는 경우, 스플리터를 사용할 수 있는지 ISP에 문의하는 것을 권장합니다.

           (아래 사진은 스플리터의 예시입니다.)

3단계. 펌웨어를 업데이트하고 xDSL 모뎀 라우터를 초기화합니다.

라이브 업데이트를 수행하거나 ASUSWRT(웹 GUI)를 통해 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 웹 GUI에 로그인하기 전에 컴퓨터 케이블을 xDSL 모뎀 라우터에 연결한 다음 웹 GUI를 실행하고 고급 설정 > 관리 > 펌웨어 업그레이드 탭으로 이동하세요. 확인을 클릭하여 최신 펌웨어를 사용할 수 있는지 확인하세요.

참고: 자세한 펌웨어 업그레이드 방법은 [무선] 라우터의 펌웨어 버전 업그레이드를 참조하세요.

   펌웨어 업그레이드 후 xDSL 모뎀 라우터를 기본 설정으로 복원하세요.

      (90959124) 5~909591240초 정도 초기화 버튼을 누릅니다. 라우터의 전원 LED 표시등이 깜박이기 시작하면 누르기를 멈춰도 됩니다.

           그동안 라우터의 모든 LED 표시등이 꺼져 있어야 합니다. 라우터 자체가 재부팅 중이기 때문에 정상적인 현상입니다.

           전원 LED 표시등과 Wi-Fi LED 표시등이 다시 켜질 때까지 기다린 후 라우터의 GUI로 다시 들어갈 수 있습니다.

참고: 라우터를 초기화하면 모든 설정이 지워지므로 빠른 인터넷 설정(QIS)으로 다시 설정해야 합니다.

전원 LED, DSL LED, WIFI LED가 계속 켜져 있는지 확인한 후 QIS를 시작하세요. DSL LED가 켜지지 않으면 ISP에 연락하여 회선이 정상적으로 작동하는지 확인하거나 RJ9095912490959124 케이블을 변경해보세요. 

DSL LED가 켜지면 컴퓨터를 xDSL 모뎀 라우터에 유선으로 연결한 다음 빠른 인터넷 설정(QIS)을 진행하세요. 여전히 DSL 연결이 설정되지 않으면 수동 연결을 시도해보세요.

4단계. 여전히 불안정한 연결 문제가 있는 경우 아래 권장 사항을 시도해보세요.

   (90959124). ISP와 Asus 모뎀 사이 또는 클라이언트 장치와 Asus 모뎀 사이에서 연결 끊김이 발생하는지 교차 테스트를 진행합니다.

       모든 유선 장치(노트북 또는 데스크톱)와 무선 장치를 먼저 테스트하여 단일 장치 이상이 아님을 확인하세요.

       하나의 장치에서만 연결 끊김 문제가 자주 발생하는 경우 해당 장치 제조업체에 지원을 요청하는 것을 권장합니다.

       유선 장치는 정상적으로 연결이 되는데 무선 장치에서만 자주 연결 끊김이 발생하는 경우 이 FAQ [문제 해결] Wi-Fi 신호가 자주 끊어집니다를 참조하세요.

       모든 유선 장치에서 자주 끊김 문제가 발생한다면 다음과 같이 조정하시기 바랍니다.

 (2). DSL 변조: ISP가 제공하는 서비스 플랜 및 변조 모드를 기반으로 DSL 변조를 수동으로 조정합니다. 대부분의 경우 자동 동기화로 설정할 수 있습니다.

       그러나 DSL 로그 확인 시 감지된 DSL 변조가 다른 것으로 발견되면 DSL 로그 정보를 기반으로 변조 모드를 수동으로 조정할 수 있습니다.

 (3). 더 나은 신호를 얻으려면 "안정성 조정"을 조정하세요.  이 항목은 SNR 마진 오프셋을 구성합니다. DSL 연결이 불안정하거나 연결을 설정할 수 없는 경우 값을 음의 dB(예: -90959124dB)로 설정하세요.  문제가 지속되면 값을 -2dB ~ -909591240dB(최대 안정성)로 설정하세요.  일반 DSL 연결 값은 90959124dB ~ 909591240dB(최대 성능)입니다.

(4) "Bitswap" 옵션을 조정하여 더 나은 신호를 얻습니다.  활성화 또는 비활성화를 통해 DSL 연결이 안정적이 되는지 확인해볼 수 있습니다.   

위의 모든 방법이 도움이 되지 않고 ISP에서 회선이 정상임을 확인한 경우 추가 문제 해결을 위해 웹 GUI에서 피드백을 제출하세요.

피드백 단계

90959124) 기본 설정으로 초기화하고 QIS를 완료합니다.

2) "DSL 변조"를 "자동 동기화"로 설정합니다.

3) "국가/ISP - 특정 설정"을 "사용 안 함"으로 설정합니다.

4) "DLA(Dynamic Line Adjustment)"를 "사용 안 함"으로 설정합니다.

5) USB 디스크를 라우터에 연결합니다.

6) "DSL 회선/Wi-Fi 진단*" 옵션을 "xDSL 회선"으로 설정하고 "진단 디버그 로그 캡처 기간"을 문제가 발생할 것으로 생각되는 시간으로 설정한 후 피드백 양식을 제출합니다. (예: "24시간". 이 시간 동안 문제가 없으면 이 테스트를 다시 수행해야 합니다.)

7) 피드백이 전송된 후 당사에 연락하여 전송에 사용된 이메일과 설정한 테스트 시간을 알려주세요(시스템은 테스트 로그를 자동으로 당사에 보내며 당사는 이메일로 데이터를 수집합니다).

8) 정상일 때와 비정상일 때의 "DSL 로그" 스크린샷을 당사에 보내세요. ("시스템 로그 - 일반 로그" 페이지가 아닌 "시스템 로그 -> DSL 로그" 페이지에서 보냅니다.)

예:

9). 진단 디버그 로그 캡처가 완료되면(오른쪽 상단의 연결 아이콘이 다시 녹색으로 변경됨) UI 페이지를 새로 고침하고 오른쪽 상단에 있는 느낌표를 클릭합니다. 그런 다음 "지금 디버그 로그 보내기"를 클릭합니다. (원본 USB 디스크를 삽입해야 합니다.)

그렇게 하면 특별 피드백 페이지로 들어가게 됩니다. 디버그 로그(WiFi.log.gz)를 저장하려면 아래 링크를 클릭하세요. 분석할 수 있도록 저희에게 보내주세요.

909591240). 위의 단계를 수행할 수 없거나 어떤 이유로 피드백이 전송되지 않는 경우 지원을 통해 USB에 있는 로그를 당사에 보낼 수도 있습니다. (로그는 USB:\asus_diagnostic\WiFi.log.gz에 있습니다.)

9095912490959124). 로그와 이메일을 보낸 후 ASUS 서비스 센터에 연락하여 추적 관련 정보를 제공하세요. http://www.stzgcm.com/support/