Subiecte corespunzătoare
[Microsoft Office] Depanare - Cum se remediază programele Office care nu pot porni
Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming Handheld
Dacă dispozitivul dvs. a fost actualizat la Windows 10 versiunea 20H2 sau o versiune ulterioară și întâmpinați mesajul de eroare afișat mai jos în timp ce rulați Microsoft 365 sau edițiile Office Home/Business cu achiziție unică (cum ar fi Office 2021, 2019), vă rugăm să consultați depanarea pașii din acest articol.
Notă: Dacă nu sunteți sigur de versiunea sistemului de operare a dispozitivului dvs., vă rugăm să consultați acest articol: Cum să verificați versiunea sistemului de operare.
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă a produsului său. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați declarația oficială a Microsoft.
- Tastați și căutați [Panou de control] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere] ②. (Ilustrația de căutare din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)
- Faceți clic pe [Dezinstalați un program] ③ în categoria Programe.
- Selectați [Microsoft 365] ④, apoi faceți clic pe [Modificare] ⑤
Notă: dacă utilizați o versiune de achiziție unică a Office Home/Business (cum ar fi Office 2021 sau 2019), vă rugăm să selectați acea aplicație Office specifică.
- Selectați [Quick Repair]⑥, și după [Repair]⑦.
- Selectați [Repair]⑧ pentru a începe repararea programelor Office.
- Când procesul de reparații este finalizat, faceți clic pe [Închidere] ⑨ și utilizați din nou programele Office pentru a verifica dacă rulează normal.
※ Notă: Este posibil să trebuiască să reporniți computerul după finalizarea procesului de reparație.
- Dacă problema persistă după ce utilizați opțiunea Reparare rapidă, puteți încerca să utilizați Reparația online.
※ Notă: computerul dvs. trebuie să se conecteze la internet înainte de a utiliza opțiunea de reparare online.
Dacă problema dvs. nu este rezolvată cu soluția și informațiile de mai sus, vă rugăm să contactați centrul de service clienți ASUS pentru informații suplimentare.