[Depanare] [DSL] Ce pot face dacă routerul meu modem xDSL este adesea deconectat?

Când routerul dvs. xDSL are adesea probleme de deconectare DSL, puteți consulta pașii următori pentru depanare.

Înainte de pașii de depanare, vă rugăm să confirmați cu ISP-ul dvs. cu privire la tipul xDSL necesar pentru planul de service xDSL și să confirmați dacă parametrii relevanți de setare WAN xDSL sunt corecți și dacă cablul este normal, apoi verificați specificațiile de asistență pentru rata de date xDSL pentru ASUS Router modem xDSL pe site-ul oficial ASUS

Dacă tipul xDSL furnizat de ISP nu se potrivește cu specificațiile xDSL ale routerului dvs. actual de modem xDSL, înseamnă că modelul nu acceptă serviciile furnizate de ISP și conexiunea nu poate fi stabilită cu succes. Este recomandat să achiziționați un model care să respecte planul de servicii ISP.

Vă rugăm să consultați pașii următori pentru a confirma specificațiile routerului modem xDSL de pe site-ul oficial ASUS.

(1) Accesați site-ul ASUS Global http://www.stzgcm.com/, faceți clic pe căutare

(2) Introduceți numele modelului ruterului dvs. de modem ASUS xDSL, apoi apăsați tasta Enter pentru a căuta. Aici luăm ca exemplu DSL-AC68U.

(3) Faceți clic pe „mai multe” la pagina produsului DSL-AC68U.

(4) Accesați Specificațiile tehnice pentru a vedea specificațiile detaliate ale DSL-AC68U

(5) Specificațiile pentru tipul xDSL și rata de date acceptate.

Pași de depanare

Pasul 1. Reporniți routerul modem xDSL

         Uneori problema instabilă poate fi rezolvată prin repornire, vă rugăm să apăsați butonul de pornire oprit și pornit pentru a reporni routerul modem DSL.

       Asigurați-vă că LED-ul de alimentare și indicatorul LED DSL de pe partea din față a routerului rămân aprinse. Indicatoarele LED WiFi 2.4G / 5G vor începe să clipească, indicând faptul că routerul este pornit.

        Pentru detalii, puteți consulta manualul de utilizare.

        * Imaginea de mai jos pentru referință.

Pasul 2. Vă rugăm să vă asigurați că routerul modem DSL este conectat corect.

Vă rugăm să consultați următoarea imagine și pași pentru a verifica dacă cablurile de alimentare și de telefon de pe routerul DSL sunt conectate corect la priza de alimentare, router, mufa telefonului și computer.

Dacă unul dintre cabluri nu este conectat, vă rugăm să reconectați cablurile.

Detalii pași despre cum să conectezi corect cablurile.

1. Introduceți adaptorul de alimentare al routerului modem DSL în portul DC-IN și conectați-l la o priză.

     Notă 1: După conectarea la sursa de alimentare, nu uitați să apăsați butonul de alimentare pentru a porni routerul modem.

     Notă 2: După ce porniți routerul modem DSL, așteptați aproximativ două până la trei minute pentru ca acesta să pornească.

2. Există două cabluri de telefon implicate aici: unul de la modem la splitter și unul de la splitter la portul de telefon de pe perete. Poate fi una dintre ele.

     Vă rugăm să scoateți splitterul și să conectați direct modemul la linia de perete sau să înlocuiți cele două cabluri telefonice de mai sus.

     Conectați un capăt al cablului RJ-11 la portul DSL al routerului modem DSL și conectați celălalt capăt la portul DSL al splitterului.

3. Utilizați un cablu de rețea (RJ45) pentru a vă conecta computerul la portul LAN al routerului modem DSL.

• Rețineți că specificațiile splitterului nu sunt aceleași. Pentru a evita cablarea greșită, vă rugăm să verificați portul și instrucțiunile de pe splitter pentru a confirma că cablajul este corect.
• Linia poate fi afectată de semnale telefonice dacă nu există Splitter. Dacă nu aveți Splitter la îndemână, vă sugerăm să verificați cu ISP-ul dvs. dacă acesta este disponibil.
              (Imaginea de mai jos este un exemplu de Splitter)

Pasul 3. Actualizați firmware-ul și resetați-l pentru routerul modem xDSL.

Puteți efectua o actualizare live sau actualizați manual prin ASUSWRT (Web GUI). Înainte de a vă conecta la Web GUI, vă rugăm să conectați cablul computerului la routerul modem xDSL, apoi să lansați GUI web, accesați Setări avansate> Administrare> fila Actualizare firmware. Faceți clic pe Verificare pentru a verifica dacă este disponibil cel mai recent firmware.

Notă: Pentru procesul detaliat al modului de actualizare a firmware-ului, consultați [Wireless] Actualizați versiunea de firmware a routerului

    După actualizarea firmware-ului, vă rugăm să restaurați routerul modem xDSL la setările implicite

       (1) Apăsați butonul RESET în jur de 5 ~ 10 secunde până când indicatorul LED de alimentare al routerului începe să clipească, apoi puteți opri apăsarea.

            Între timp, toți indicatorii LED ai routerului ar trebui să fie opriți. Este un fenomen normal, deoarece routerul se repornește singur.

            Așteptați până când indicatorul LED de alimentare și LED-urile Wi-Fi sunt aprinse din nou, puteți încerca să introduceți din nou GUI-ul routerului.

Observație: După resetarea routerului, toate setările vor fi șterse și vor trebui să fie configurate din nou de Quick Internet Setup (QIS).

Vă rugăm să vă asigurați că LED-ul de alimentare, LED-ul DSL, LED-ul WIFI rămâne aprins, apoi porniți QIS. Dacă LED-ul DSL nu se aprinde, contactați ISP-ul pentru a vă asigura că linia funcționează normal sau încercați să schimbați cablul RJ11.

Când LED-ul DSL se aprinde, vă rugăm să conectați computerul la routerul modem xDSL, apoi continuați Configurarea rapidă a internetului (QIS). Dacă tot nu se poate stabili conexiunea DSL, vă rugăm să încercați să o faceți manual.

Pasul 4. Dacă încă aveți o problemă de conexiune instabilă, încercați mai jos sugestii.

   (1). Test încrucișat pentru a confirma că deconectarea are loc între ISP la modemul Asus sau dispozitivul client la modemul Asus.

       Vă rugăm să testați mai întâi toate dispozitivele cu fir (laptopuri sau desktop) și dispozitivele wireless pentru a confirma că nu este o anomalie a dispozitivului.

       Dacă numai un singur dispozitiv are probleme de deconectare frecvente, se recomandă să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.

       Dacă descoperiți că dispozitivul cu fir este conectat normal, numai dispozitivul fără fir va fi deconectat frecvent, vă rugăm să consultați acest FAQ [Depanare] Semnalul Wi-Fi este adesea deconectat

       Dacă toate dispozitivele cu fir au probleme de deconectare frecvente, vă rugăm să efectuați următoarele ajustări.

 (2). Modulație DSL ： Bazat pe planul de service furnizat de ISP și modul de modulație pentru a regla manual modulația DSL; cea mai mare parte a situației poate fi setată la Sincronizare automată.

       Cu toate acestea, când verificați jurnalul DSL și ați găsit că modulația DSL detectată este diferită, puteți regla manual baza modului de modulare pe informațiile jurnalului DSL.

 (3). Reglați „Reglarea stabilității” pentru a obține semnale mai bune. Acest element configurează compensarea SNR Margin. Dacă conexiunea DSL este instabilă sau nu poate stabili o conexiune, setați valoarea la un dB negativ, de exemplu -1dB. Dacă problema persistă, setați valoarea la -2dB ~ -10dB (stabilitate maximă). Pentru o conexiune DSL normală, valorile sunt de 1 dB ~ 10 dB (performanță maximă)

(4) Reglați opțiunea „Bitswap” pentru a obține un semnal mai bun. Îl puteți schimba pentru a activa sau dezactiva pentru a încerca dacă conexiunea DSL devine stabilă sau nu.

Dacă toate cele de mai sus nu ajută și ISP a confirmat că linia este normală, trimiteți un feedback de la interfața grafică web pentru o depanare ulterioară.

Pași de feedback

1) Resetați la setările implicite și completați QIS.

2) Setați „Modulare DSL” la „Sincronizare automată”.

3) Setați „Țara / ISP - Setare specifică” la „Dezactivat”.

4) Setați „Reglare dinamică a liniei (DLA)” la „Dezactivat”.

5) Conectați un disc USB la router.

6) Trimiteți un formular de feedback cu opțiunea „DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” setată ca „linie xDSL” și „Durată de captare a jurnalului de depanare a diagnosticului” setată pe măsură ce credeți că va apărea problema. (de ex. „24 de ore”, dacă nu există nicio problemă în acest timp, va trebui să faceți din nou acest test.)

7) Vă rugăm să ne anunțați după ce feedback-ul este trimis și furnizați e-mailul utilizat pentru trimitere și timpul de testare setat (sistemul ne va trimite automat jurnalul de testare, colectăm date prin e-mail)

8) Furnizați-ne capturile de ecran „Jurnal DSL” atunci când sunt normale și anormale. (în pagina „Jurnal sistem -> Jurnal DSL”, nu pagina „Jurnal sistem - Jurnal general”).

De exemplu.

9). Când se finalizează capturarea jurnalului de depanare a diagnosticului (pictograma conexiunii din colțul din dreapta sus revine la verde), reîmprospătați pagina UI și faceți clic pe semnul exclamării din colțul din dreapta sus. Apoi faceți clic pe „Trimiteți jurnalul de depanare acum”. (Trebuie să introduceți discul USB original.)

Procedând astfel, veți intra pe o pagină specială de feedback. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a salva jurnalul de depanare (WiFi.log.gz). Trimite-l la noi pentru analiză.

10). Dacă pașii de mai sus nu pot fi efectuați sau feedback-ul nu reușește să fie trimis dintr-un motiv oarecare, puteți să ne trimiteți și jurnalul localizat în USB-ul dvs. prin intermediul Asistenței. (Jurnalele vor fi localizate în USB: \ asus_diagnostic \ WiFi.log.gz)

11). După ce trimiteți jurnalul și e-mailul, vă rugăm să contactați centrul de service ASUS pentru a furniza informații legate de urmărire. http://www.stzgcm.com/support/ro/