[Motherboard] Q-CODE ทั่วไป (รหัสข้อผิดพลาด) และการแก้ไขปัญหา

โปรดตรวสอบว่าเมนบอร์ดของคุณรองรับQ-CODE หรือไม่ , ดังแสดงด้านล่าง:

ผ่าน Q-CODE ทั่วไประบุปัญหาการติดตั้งทั่วไปและปัญหาส่วนประกอบของเมนบอร์ด

โปรดปฏิบัติตาม Q-CODE ทั่วไปด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

:

การแก้ปัญหา CPU ผิดปกติ

1. กรอก ASUS Download Center เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ของเมนบอร์ดและ CPU：

a. ป้อนชื่อรุ่นของเมนบอร์ด (เช่น ROG CROSSHAIR VII HERO) จากนั้นเลือกชื่อรุ่นในรายการแบบดึงลงดังที่แสดงด้านล่าง:

b. กรุณาคลิก [CPU / Memory Support] ดังที่แสดงด้านล่าง:

c.  คลิก [CPU Support] และตรวจสอบว่า CPU ของคุณอยู่ในรายการ QVL สำหรับความเข้ากันได้ดังที่แสดงด้านล่างหรือไม่และตรวจสอบว่าเวอร์ชัน Bioses เป็นเวอร์ชันที่แนะนำหรือเวอร์ชันใหม่กว่าที่แนะนำหรือไม่

2. โปรดลองติดตั้ง CPU ใหม่และตรวจสอบว่าขา CPU หรือซ็อกเก็ต CPU สกปรกหรือไม่ตามที่แสดงด้านล่าง ถ้าใช่โปรดทำความสะอาดและลองอีกครั้ง

3. ตรวจสอบว่าขา CPU เสียหรือไม่ตามที่แสดงด้านล่าง ถ้าใช่โปรดแทนที่ด้วย CPU ตัวใหม่ที่ดี.

การแก้ปัญหา Memory ผิดปกติ

1.ติดตั้งหน่วยความจำอีกครั้งและตรวจสอบว่าติดตั้งหน่วยความจำครบถ้วนดังที่แสดงด้านล่าง.

การติดตั้งไม่ถูกต้อง:

การติดตั้งที่ถูกต้อง:

2.  ตรวจสอบว่ามีสิ่งสกปรกบนพินหน่วยความจำหรือช่องเสียบหน่วยความจำของเมนบอร์ดตามที่แสดงในภาพด้านล่างหรือไม่ หากมีโปรดทำความสะอาดและลองอีกครั้ง

3. หากคุณใช้เมมโมรี่สติ๊กตั้งแต่สองแท่งขึ้นไปให้ลองติดตั้งด้วยเมมโมรี่สติ๊กเดียวและบูตเครื่องก่อน หากระบบบู๊ตด้วยโมดูลหน่วยความจำหนึ่งให้ปิดระบบและลองใช้เมมโมรี่สติ๊กแต่ละอันเพื่อกำจัดโมดูลหน่วยความจำที่เสีย

4.  โปรดดูการกำหนดค่าหน่วยความจำที่แนะนำในคู่มือผู้ใช้ของรุ่นของคุณตามที่แสดงในภาพด้านล่างจากนั้นลองอีกครั้ง：

คุณสามารถอ้างถึง How to donwload the user manual

5. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หลังจากทำตามขั้นตอนที่ 1-4 แล้วโปรดเปลี่ยนหน่วยความจำที่ดีและลองอีกครั้ง

Troubleshootings for Graphic Card abnormal

1. เอาต์พุตกราฟิกในตัว (ออนบอร์ด) ผิดปกติ โปรดลองติดตั้ง CPU ใหม่

2. เอาต์พุตการแสดงผลกราฟิกการ์ดส่วนเสริมผิดปกติ:

A. ลองติดตั้งการ์ดแสดงผลใหม่

B. ตรวจสอบสิ่งสกปรกบนพิน PCI-E ของเมนบอร์ดหรือพินการ์ดแสดงผลตามที่แสดงในภาพด้านล่าง ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดทำความสะอาดและลองอีกครั้ง

c. หากการ์ดแสดงผลภายนอกมีอินเทอร์เฟซระบบจ่ายไฟตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เฟซระบบไฟเชื่อมต่ออย่างถูกต้องตามที่แสดงด้านล่าง:

d.  หากปัญหาของคุณไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากทำตามขั้นตอน a ~ c แล้วโปรดเปลี่ยนการ์ดแสดงผลที่ใช้งานได้ดีและลองอีกครั้ง..

Troubleshootings for Boot up device abnormal

1. กรุณาเชื่อมต่อสายเคเบิล SATA เข้ากับเมนบอร์ดและฮาร์ดดิสก์อีกครั้งตามลำดับ

2. หากติดตั้ง M.2 SSD โปรดเชื่อมต่อ M.2 SSD ใหม่อีกครั้งและตรวจสอบว่าสกรู M.2 ล็อคอยู่

3. ตรวจสอบสิ่งสกปรกบนหมุดทองของสล็อต M.2 SSD หรือ M.2 ของเมนบอร์ดตามที่แสดงในภาพด้านล่าง หากพบสิ่งสกปรกโปรดทำความสะอาดและลองอีกครั้ง

4. หากขั้นตอนที่ 1 ~ 3 ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้โปรดเปลี่ยนสายเคเบิล SATA, พอร์ต SATA หรือฮาร์ดดิสก์ SATA ที่ใช้งานได้ดี (M.2 SSD) แล้วลองอีกครั้ง

Troubleshootings for External device abnormal

1. กรุณาปิดเครื่องและถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด (เช่นการ์ด PCI-E, การ์ด Raid ฯลฯ ) ออกจากเมนบอร์ด

2. จากนั้นลองบูตเครื่องใหม่อีกครั้ง หากสามารถเปิดเครื่องได้ตามปกติปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ภายนอกที่ถอดออก เชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกใหม่ทีละชิ้นจนกว่าคุณจะพบว่าอุปกรณ์ภายนอกหรือสายเคเบิลใดเป็นสาเหตุของปัญหา

Troubleshootings for Boot into the Bioses

 หาก CODE คือ A9， หมายความว่าคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Bioses แล้ว

1. หากจอภาพผิดปกติโปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา：

ก. โปรดตรวจสอบว่าจอภาพเปิดอยู่ตามปกติและตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะของจอภาพเปิดอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าสายไฟของจอภาพเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟภายนอกเปิดอยู่ตามปกติ โปรดลองเปิดปิดตรวจสอบว่าจอภาพสามารถแสดงผลได้หรือไม่ หากคุณปิดและเปิดจอภาพจอภาพจะแสดง '' ไม่มีสัญญาณ '' แสดงว่าจอภาพเปิดอยู่ตามปกติ

ข. ตรวจสอบว่าสายสัญญาณ (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) เชื่อมต่อกับจอภาพอย่างถูกต้องและตรวจสอบว่าปลายอีกด้านของสายสัญญาณเชื่อมต่อกับเอาต์พุตการแสดงผล (การ์ดแสดงผล) ของคอมพิวเตอร์ ลองเสียบสายเคเบิลจอแสดงผลทั้งสองด้านอีกครั้งและตรวจสอบว่าหมุดทั้งหมดไม่ได้งอ

ค. ตรวจสอบว่าเอาต์พุตการแสดงผลของจอภาพถูกต้อง ตัวอย่างเช่นหากปัจจุบันเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านอินเทอร์เฟซ HDMI คุณควรเลือกเอาต์พุตการแสดงผลของจอภาพเป็นเอาต์พุตการแสดงผล HDMI

ง. เปลี่ยนสายเคเบิลชนิดเดียวกัน (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) เพื่อทดสอบใหม่

จ. เชื่อมต่อจอภาพกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นตรวจสอบว่าเอาต์พุตของจอภาพเป็นเรื่องปกติเพื่อขจัดปัญหาของจอภาพ

2. หากจอภาพสามารถแสดง Bioses， ได้โปรดปฏิบัติตามการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Boot up ผิดปกติให้ยืนยันว่าฮาร์ดดิสก์หรือ SSD ผิดปกติหรือไม่

Q&A：

Q1. How to confirm the motherboard supports Q-CODE?

A1: คุณสามารถตรวจสอบได้สามวิธีดังต่อไปนี้：

Method a:  ตรวจสอบ Q-Code บนเมนบอร์ดซึ่งโดยปกติจะอยู่ที่ขอบบนด้านซ้ายหรือขอบล่างของเมนบอร์ดตามที่แสดงในภาพด้านล่าง:

Method b. เข้าสู่ ASUS Official website , เปิดหน้า Product Spec และตรวจสอบว่ารุ่นของคุณรองรับ ASUS Q-CODE ใน Specifications หรือไม่

1)  คลิก , จากนั้นป้อนชื่อรุ่นของเมนบอร์ด (เช่น ROG MAXIMUS IX FORMULA) จากนั้นเลือกชื่อรุ่นในรายการแบบดึงลงดังที่แสดงด้านล่าง:

2)  คลิก [Specifications], หา [Special Features]- [ASUS Q-Design], ตรวจสอบว่า [ASUS Q-CODE]ได้รับการสนับสนุนดังที่แสดงด้านล่าง.

Method c. ป้อน ASUS Support-Center เพื่อดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้เพื่อตรวจสอบว่ารุ่นของคุณรองรับ ASUS Q-CODE หรือไม่

How to download user manual

1)  ป้อนชื่อรุ่นของเมนบอร์ด (เช่น ROG CROSSHAIR VII HERO) จากนั้นเลือกชื่อรุ่นในรายการแบบดึงลงดังที่แสดงด้านล่าง:

2)  คลิก [Manual & Document]

3)  คลิก [Manual], ค้นหาคู่มือการใช้งาน（English, then click [download], ดังแสดงด้านล่าง:

4) หา [Special Features] - [ASUS Q-Design], ตรวจสอบว่า [Q-CODE] ด้รับการสนับสนุนดังที่แสดงด้านล่าง：

Q2: จะทำอย่างไรถ้าการแก้ไขปัญหา Q-LED ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ?

A2: โปรดลองล้าง CMOS คุณสามารถอ้างถึงได้: วิธีClear CMOS

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดติดต่อ ASUS Product Support