[Motherboard] การแก้ไขปัญหา - ไม่พบฮาร์ดดิสก์หรือ SSD หลังจากที่สถานะทำงานของเมนบอร์ด

หากคอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบฮาร์ดดิสก์หรือ SSD หลังจากเปิดเครื่องโปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:

A. ยืนยันการตั้งค่าใน Bioses

1. โปรดลองอัปเดต Bioses เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ ASUS โปรดดูคำถามที่พบบ่อยนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introduction

2. หลังจากคอมพิวเตอร์เปิดเครื่องโปรดกดปุ่ม 'ลบ' บนแป้นพิมพ์ทันทีเพื่อเข้าสู่โหมด EZ โปรดยืนยันข้อมูลของฮาร์ดดิสก์ที่เชื่อมต่อหรือ SSD ในข้อมูลการจัดเก็บ (เช่น: PRIME B550-PLUS)

(หากคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Bioses Advance Mode หลังจากที่คุณกด 'ลบ' คุณสามารถกด 'F7' อีกครั้งเพื่อเข้าสู่โหมด EZ)

Note：สำหรับรุ่นเก่า (เช่น TUF B450-PLUS GAMING) ซึ่งใช้ PCIE Mode M.2 SSD (รวมถึง: NVME M.2) ข้อมูลของฮาร์ดดิสก์หรือ SSD จะไม่แสดงในข้อมูลการจัดเก็บในโหมด Bioses EZ เนื่องจาก กรอบของ Bioses ปรากฏการณ์นี้เป็นเรื่องปกติโปรดสังเกต

3. กรุณาเปิดใช้งาน [CSM] ใน Bioses

a. หลังจากคอมพิวเตอร์เปิดเครื่องโปรดกด 'ลบ' เพื่อเข้าสู่โหมด EZ จากนั้นกด 'F7' เพื่อเข้าสู่โหมดขั้นสูงดังต่อไปนี้:

b. คลิก [Boot] - [Launch CSM] โปรดตั้งค่า [Launch CSM] เป็น [เปิดใช้งาน] ดังต่อไปนี้:

c.  กด 'F10' เพื่อบันทึกการตั้งค่า Bioses และคลิก [OK] เพื่อรีบูต ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถจดจำฮาร์ดดิสก์หรือ SSD ได้

4. หากคุณตั้งค่าการโอเวอร์คล็อก CPU หรือโอเวอร์คล็อกหน่วยความจำคอมพิวเตอร์อาจตรวจไม่พบฮาร์ดดิสก์หรือ SSD เนื่องจากความไม่เสถียรของการโอเวอร์คล็อก โปรดตั้งค่า Bioses เป็นค่าเริ่มต้นตามขั้นตอนด้านล่าง:

a. หลังจากคอมพิวเตอร์เปิดเครื่องโปรดกดปุ่ม 'ลบ' บนแป้นพิมพ์ทันทีเพื่อเข้าสู่โหมด EZ (คุณสามารถดูภาพในขั้นตอนที่ 2)

b. กด 'F5' เพื่อตั้งค่า Bioses เป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นกด 'F10' เพื่อบันทึกการตั้งค่า Bioses และคลิก [ตกลง] เพื่อรีบูต ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ตรวจพบฮาร์ดดิสก์หรือ SSD ได้หรือไม่

5. หากคอมพิวเตอร์ยังตรวจไม่พบฮาร์ดดิสก์หรือ SSD หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนที่ 1 ~ 4 ข้างต้นโปรดยืนยันฮาร์ดแวร์ตามขั้นตอนด้านล่าง

B. ยืนยันฮาร์ดแวร์

1. โปรดลองเปลี่ยนสายเคเบิล Sata บนเมนบอร์ดและตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสายเคเบิล Sata อย่างถูกต้อง

2. โปรดลองเปลี่ยนสายเคเบิล Sata หรือสายไฟบนฮาร์ดดิสก์หรือ SSD ตรวจสอบว่าสายเคเบิล Sata หรือสายไฟเชื่อมต่อถูกต้องแล้ว

3. โปรดลองพอร์ต SATA อื่นของแหล่งจ่ายไฟ

4. กรุณาเปลี่ยนด้วยสาย Sata ที่ดีโดยไม่มีปัญหา

5. โปรดลองเชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์หรือ SSD เข้ากับพอร์ต Sata ของเมนบอร์ด

6. โปรดเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟอื่นและตรวจสอบว่าสายเคเบิล Sata ของแหล่งจ่ายไฟผิดปกติหรือไม่

7. หาก SSD ที่เชื่อมต่อเป็น M.2 SSD โปรดลองเปลี่ยนปลั๊ก M.2 SSD ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ M.2 SSD อย่างถูกต้องและสกรู M.2 ถูกล็อคดังต่อไปนี้:

8. โปรดตรวจสอบคู่มือการใช้งานบนเว็บไซต์ทางการของ ASUS ตรวจสอบว่าพอร์ต M.2 รองรับ①หรือไม่และยืนยันว่าแชร์②กับพอร์ตอื่นหรือไม่

①  พอร์ต M.2_1 สามารถรองรับโหมด SATA และโหมด PCIE

    พอร์ต M.2_2 รองรับเฉพาะโหมด PCIE และไม่รองรับโหมด SATA ดังนั้นหากคุณเชื่อมต่อ SSD โหมด SATA M.2 เข้ากับพอร์ต M.2_2 คอมพิวเตอร์จะไม่รู้จัก

②  พอร์ต M.2_1 แชร์กับพอร์ต SATA6G_1 ดังนั้นเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ตทั้งสองพอร์ต SATA6G_1 จะถูกปิด

ในขณะนี้คอมพิวเตอร์สามารถจดจำ M.2 SSD ในพอร์ต M.2_1 เท่านั้นและไม่สามารถจดจำฮาร์ดดิสก์ใน SATA6G_1 ได้ หากคุณต้องการให้คอมพิวเตอร์รู้จักฮาร์ดดิสก์ใน SATA6G_1， โปรดเชื่อมต่อสายเคเบิล Sata ของพอร์ต SATA6G_1 เข้ากับพอร์ต Sata อื่นเช่น SATA6G_3 หรือ SATA6G_4

9. หากคุณยังไม่สามารถแก้ปัญหาตามขั้นตอนข้างต้นได้แสดงว่าฮาร์ดดิสก์อาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือ SSD เสียหาย โปรดลองเปลี่ยนด้วยฮาร์ดดิสก์หรือ SSD ที่ใช้งานได้ดี

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดติดต่อ ASUS Product Support