[Ноутбук] Діагностика системи в MyASUS у WinRE - Вступ
MyASUS в WinRE - це легкодоступний діагностичний інструмент, який працює всередині середовища відновлення Windows (WinRE) і призначений для надання безперебійної підтримки. Він складається з повного набору діагностичних тестів, які можуть допомогти вам виявити та усунути апаратні проблеми. Ці зручні інструменти вже встановлені на вашому ПК або ноутбуці ASUS, і ви можете отримати до них доступ у будь-який час, навіть якщо операційна система не працює або не запускається. Простий інтерфейс програмного забезпечення інтуїтивно зрозумілий та легкий у використанні і надає миттєву допомогу.
Якщо результат діагностики показує, що компонент ненормальний, MyASUS в WinRE надасть QR-код, звіт про тестування та код діагностики. Ви можете сканувати QR-код за допомогою свого мобільного телефону та інших пристроїв
- MyASUS WinRE доступний на пристроях ASUS під управлінням операційної системи Microsoft, на пристроях з процесорами не старішими за Intel 10-го покоління та AMD Ryzen 4000 серії.
- Послуги можуть відрізнятися залежно від країни. Будь ласка, перевірте інформацію про послуги на сторінці підтримки ASUS.
- Ви повинні погодитися з політикою конфіденційності MyASUS в WinRE, щоб завантажити результати тестування в систему запитів на обслуговування.
Якщо ви не можете використовувати MyASUS в WinRE, ви можете використовувати функцію діагностики системи в MyASUS в UEFI. Натисніть: [Ноутбук] Діагностика системи у MyASUS в UEFI - Введення
Якщо ваша модель [FX506LH, FA706IH, FA706IHR
] не можна безпосередньо увімкнути системну діагностику в MyASUS у функції WinRE, будь ласка, спробуйте інструмент [MyASUS in WinRE for USB] для виконання функції системної діагностики.
Якщо ви хочете дізнатися більше про функцію Cloud Recovery у MyASUS у WinRE, будь ласка, натисніть: [Ноутбук] Відновлення у хмарі в MyASUS у WinRE - Вступ
- Як відкрити [MyASUS in WinRE]
- Налаштування MyASUS in WinRE
- Тестування компонентів
3.1 Простий тест - тест SSD
3.2 Складніший тест - тест Wi-Fi
3.3 Складніший тест - тест дисплея
3.4 Складніший тест - тест тачпада - Що робити, коли в звіті тесту з'являється "відмова"?
- Історія тестів
- Значення трьох результатів тесту
1. Як відкрити [MyASUS in WinRE]
Після натискання кнопки живлення на вашому комп'ютері швидко натисніть F12 кілька разів, щоб увійти до [Вибрати варіант]Інтерфейс. Натисніть [Усунення несправностей] потім натисніть [MyASUS в WinRE]. Клавіша функції, яка потрібна, може відрізнятися в залежності від моделі ПК. Деякі моделі використовують клавішу F9 замість.
У середовищі Windows, натисніть Пуск, потім натисніть Живлення, потім натисніть і утримуйте клавішу Shift під час натиснення Перезавантажити. Ваш ПК вимкнеться і потім перезавантажиться в WinRE. Після того, як ви увійдете в WinRE, оберіть MyASUS в WinRE.
* Якщо MyASUS в WinRE не знайдено при відкритті цього інтерфейсу, комп'ютер не підтримує цю функцію.
2. Налаштування MyASUS в WinRE
2.1 Якщо ви вперше увійшли в MyASUS в WinRE, може з'явитися спливаюче вікно Повідомлення про конфіденційність, будь ласка, натисніть [Погоджуюсь].
2.2 Мова
(1) Натисніть [Мова]① щоб вибрати вашу мову.
2.3 Оновлення MyASUS в WinRE
Натисніть [Оновити]②, натисніть [ОК]③, щоб оновити MyASUS у WinRE.
2.4 Політика конфіденційності
(1) Натисніть [Політика конфіденційності]④, ви побачите сторінку Повідомлення про конфіденційність, натисніть [Переглянути конфіденційність]⑤.
(2) Ви можете вибрати або [Погоджуюсь]⑥ або [Відхиляю]⑦.
(3) Різниця між статусом Погоджуюсь та Відхиляю у Повідомленні про конфіденційність:
Статус погодження: У стані погодження машинний код і діагностичний код комп’ютера будуть записані в QR-код. Сканування QR-коду за допомогою вашого мобільного телефону відкриє сторінку ремонту ASUS. Оскільки ви погодилися з Декларацією про конфіденційність, форма ремонту вже містить машинний код і діагностичний код комп’ютера. Тепер вам потрібно лише заповнити свою особисту інформацію та інформацію про стан комп'ютера та отримання, і ASUS виконає отримання та ремонт.
Стан відмови: У стані незгоди QR-код не буде записувати машинний код комп'ютера та діагностичний код. У порівнянні зі станом "Згода", стан "Відмова" вимагає від вас самостійно заповнювати машинний код комп'ютера та діагностичний код, що ускладнює подання заявки на ремонт. Рекомендується погодитися з політикою конфіденційності.
(Наступні два зображення є скріншотами "Згоди та Відмови" політики конфіденційності. Можна побачити, що QR-код у стані згоди містить більше інформації, тому інформації, яку вам потрібно заповнити вручну, буде менше.)
2.4 Параметри налаштовані, натисніть [Системна діагностика]⑧ щоб увійти до MyASUS у інтерфейсі WinRE.
3. Тест компонента (візьмемо SSD як приклад).
3.1 Візьмемо простий тест компонента, HDD, як приклад для ознайомлення з процесом тестування. Будь ласка, дотримуйтесь нижченаведеного зображення для інструкції (Процес тестування HDD, Power, Fan та інших компонентів аналогічний процесу тестування HDD. Будь ласка, ознайомтеся з процесом тестування HDD для вашого тестування).
У пункті 3.2, 3.3 і 3.4 цієї статті ми представимо більш складні тестові елементи: Wi-Fi, дисплей, тачпад.
(1) Натисніть [Перевірка]①, щоб розпочати тест.
(2) Натисніть [Швидкий тест]②.
(3) Натисніть [SSD]③.
(4) Тест пройдено, і натисніть [OK]④.
3.2 Більш складний тест - тест компонента Wi-Fi.
(1) Натисніть [Перевірка]① на основному інтерфейсі.
(2) З'явиться вікно, яке вимагатиме підключитися до бездротової мережі. Знайдіть свою [Бездротова мережа]②, і натисніть [OK]③.
(3) Заповніть ваш Wi-Fi [пароль]④ і натисніть [Підключити]⑤.
(4) Тест пройдено, натисніть [OK]⑥, щоб вийти.
(5) Якщо з'являється TRx тест не пройдено, це може свідчити про проблеми з підключеною бездротовою мережею. Будь ласка, переконайтеся, що бездротова мережа не заблокована, а потім протестуйте знову. Якщо ви підключені до нормальної бездротової мережі, але результат тесту все одно невдалий, дотримуйтеся інструкцій у Розділі 4 цієї статті.
3.3 Складніший тест - Тест дисплея.
(1) Натисніть [Перевірка]① на головному інтерфейсі.
(2) З'явиться наступний екран і натисніть [OK]②. Користувачу потрібно оцінити, чи екранне зображення нормальне, за допомогою власних очей. Якщо все нормально, натисніть [Пройдено]③ для переходу до наступного тесту. Якщо є проблеми з відображенням, натисніть [Не пройдено]④.
(1) Натисніть [Перевірка]① на головному інтерфейсі.
(2) Натисніть [OK]②.
(3) Використовуйте палець, щоб торкнутися [Область]③, які є: натискання, лівий клац, правий клац.
(4) Перемістіть курсор на [Синій повзунок]④ пальцем, потім перетягніть синій повзунок до самого правого кінця.
(5) Перемістіть курсор на [Синій повзунок]⑤ пальцем, а потім перетягніть синій повзунок до самого нижнього боку.
(6) Будь ласка, виберіть опцію [15 секунд або 1 хвилина]⑥ для початку тестування несправжніх дотиків. Не торкайтеся тачпада під час тестування несправжніх дотиків.
(7) Тестування несправжніх дотиків триває. Будь ласка, не торкайтеся [Тачпад]⑦.
(8) Тест сенсорної панелі пройдено, натисніть [OK]⑧, щоб вийти.
4. Що робити, якщо з'являється "Помилка" в звіті про тестування
Спершу, будь ласка, погодьтесь з розділом 2.4 цієї статті у "Заяві про конфіденційність". Потім використайте свій мобільний телефон для сканування QR коду (QR код містить код машини та діагностичний код). Система автоматично створить для вас звіт про ремонт. Вам потрібно лише заповнити свою особисту інформацію, стан комп'ютера та інформацію про отримання, і ASUS забере та полагодить. (Примітка: Залежно від політики обслуговування в різних регіонах)
Якщо виникне помилка при скануванні цього QR коду або він не може правильно перенаправити на сайт запиту на ремонт, ви можете натиснути на цей веб-сайт для подання заявки на онлайн-сервіс ремонту: ASUS - RMA
(1) Натисніть [Test History]① і натисніть на [один із записів]②.
(2) Новий спливаючий віконце відображає конкретну [інформацію про тест]③.
6. Примітка - Значення трьох результатів тесту:
- Пройдено: Проблем не виявлено. Це означає, що тест завершено, і результат відповідає стандарту. Будь ласка, використовуйте без остраху.
- Не пройдено: Виявлено проблему. Це означає, що тест завершено, і проблему виявлено. Будь ласка, скануйте QR-код з вашого мобільного телефону і відправте його на ремонт, як описано в розділі 5 цієї статті.
- Попередження: Якщо компонент не може бути виявлений або ви раптово припиняєте програму тестування під час процесу виявлення, з’явиться попереджувальне повідомлення. Будь ласка, перевірте компоненти ще раз або відправте їх на ремонт.