1. Click the [Start] значок на панелі завдань①, потім виберіть [Налаштування]②.       
   
2. Виберіть [Bluetooth-пристрої]③, потім переконайтеся, що [Bluetooth] увімкнено④.       
   
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] в рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.       
   
2. У [Диспетчері пристроїв], чи існує[Bluetooth]③  у списку.         
   Примітка: Якщо [Bluetooth] не існує, ваш пристрій не підтримує його. Якщо [Bluetooth] існує, перейдіть до наступного кроку.       
   
3. Натисніть на стрілку поруч з [Bluetooth]④. Якщо є [стрілка позначена]⑤  на значку Bluetooth, що означає, що Bluetooth вимкнено, клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] і виберіть [Увімкнути пристрій]⑥.         
   Примітка: Назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі.        
   
4. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Регулярне оновлення Bioses, Windows і драйверів може підвищити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що на вашому пристрої використовуються найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення Bioses:

Як оновити версію Bioses в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії Bioses

(Для продуктів для настільних комп'ютерів див. Вступ до материнської плати ASUS EZ Flash 3).

Дізнайтеся більше про оновлення Windows і драйверів:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через оновлення системи в MyASUS     
Якщо після оновлення Bioses/пакетів Windows/драйверів проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до змісту

Click the [Start] іконка на панелі завдань①, виберіть [Power] іконку②, потім натисніть і утримуйте [Shift]③ на клавіатурі, а також виберіть [Вимкнути]④ одночасно. Ваш пристрій буде повністю вимкнено.

Після повного вимкнення пристрою перезапустіть його і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] в рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.         
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, його не встановлено на вашому пристрої. Зверніться до Як встановити MyASUS.     
   

1. У програмі MyASUS натисніть [Діагностика системи]③.     
   Примітка: Якщо на вашому пристрої не відображається сторінка діагностики системи у програмі MyASUS, це означає, що пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення несправностей. Тут ви можете дізнатися більше про Чому в програмі MyASUS відображаються лише часткові функції.     
   

1. В [Інструмент діагностики]④, виберіть пункт [Bluetooth] для перевірки Індивідуальна діагностика⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про Діагностика системи MyASUS - Вступ.     
   

1. Після перевірки натисніть [Результати]⑦. Якщо виявлено помилки, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей, наданими MyASUS. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.     
   

Повернутися до змісту

1. В [Диспетчері пристроїв] клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, потім виберіть [Оновити драйвер]②.         
   Примітка: Назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі.
2. Натисніть [Автоматичний пошук оновлених драйверів]③.        
   
3. Windows шукає драйвери в Інтернеті.        
   
4. Якщо оновлення недоступне або оновлення завершено, але проблема не зникає. Натисніть [Закрити]④  і перейдіть до наступного кроку.        
   

Повернутися до змісту

Примітка: Назва виробника Bluetooth-пристрою може відрізнятися навіть для однієї і тієї ж моделі. Назву виробника буде використано на наступних кроках для створення пари драйверів на сайті підтримки ASUS, будь ласка, запишіть її правильно. (Для прикладу наведено назву виробника пристрою Bluetooth: [Intel]).

1. В [Диспетчері пристроїв] клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, потім виберіть [Видалити пристрій]②.        
   
2. Встановіть прапорець біля [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]③, а потім виберіть [Деінсталювати]④.        
   
3. Завантажте та встановіть драйвер Bluetooth з сайту підтримки ASUS. Дізнайтеся більше про Як шукати та завантажувати драйвери.         
   Примітка: Шукайте драйвер Bluetooth у поєднанні з назвою виробника, який використовується на вашому пристрої. Як приклад, ім'я виробника пристрою Bluetooth - [Intel]          
   
4. Перезапустіть пристрій і спробуйте створити пару або підключити аксесуар Bluetooth після встановлення драйвера. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Введіть і знайдіть [Налаштування для усунення неполадок] в пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.       
   
2. Виберіть [Інші засоби усунення неполадок]③.        
   
3. Натисніть [Виконати]④ на опцію Bluetooth .        
   
4. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб виявити та вирішити проблеми. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити пристрій до стану до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про Як скинути систему.

Повернутися до змісту

Q1: Чому на панелі завдань відсутній значок Bluetooth?

A1: Будь ласка, виконайте наведені нижче дії, щоб відобразити піктограму Bluetooth на панелі завдань.

1. Введіть та знайдіть [Налаштування Bluetooth та інших пристроїв] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.       
   
2. Увімкніть функцію Bluetooth③.         
   Примітка: Якщо вам не вдається увімкнути функцію Bluetooth або виникають інші проблеми, будь ласка, зверніться до наведених вище дій з усунення несправностей.       
   
3. Прокрутіть вниз до кінця цієї сторінки та виберіть [Інші налаштування Bluetooth]④.        
   
4. Встановіть прапорець біля [Показувати значок Bluetooth в області сповіщень]⑤  і натисніть [ОК]⑥, значок Bluetooth з'явиться на панелі завдань.        
   

Повернутися до змісту

1. Натисніть [Меню Пуск]①, потім натисніть [Налаштування]②.       
   
2. Виберіть [Пристрої]③, потім переконайтеся, що [Bluetooth] увімкнено④.        
         
   
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Клацніть правою кнопкою миші [Меню Пуск]①, потім виберіть [Диспетчер пристроїв]②.        
   
2. У [Диспетчері пристроїв], чи існує [Bluetooth]③ у списку.         
   Примітка: Якщо [Bluetooth] не існує, ваш пристрій його не підтримує. Якщо [Bluetooth] існує, перейдіть до наступного кроку.        
   
3. Клацніть стрілку поруч з [Bluetooth]④. Якщо на піктограмі Bluetooth є [стрілка позначена]⑤ , що означає, що Bluetooth вимкнено, клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] і виберіть [Увімкнути пристрій]⑥.         
   Примітка: Назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі.       
   
4. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Регулярне оновлення Bioses, Windows і драйверів може підвищити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що на вашому пристрої використовуються найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення Bioses:

Як оновити версію Bioses в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії Bioses

(Для продуктів для настільних комп'ютерів див. Вступ до материнської плати ASUS EZ Flash 3).

Дізнайтеся більше про оновлення Windows і драйверів:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через оновлення системи в MyASUS     
Якщо після оновлення Bioses/пакетів Windows/драйверів проблема не зникла, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Повернутися до змісту

Click the [Start] іконку в крайньому лівому кутку панелі завдань①, виберіть [Power] іконку②, потім натисніть і утримуйте [Shift]③ на клавіатурі, а також виберіть [Shut down]④ одночасно. Ваш пристрій буде повністю вимкнено.

Після повного вимкнення пристрою перезапустіть його і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.         
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, його не встановлено на вашому пристрої. Зверніться до Як встановити MyASUS.     
   
2. У програмі MyASUS натисніть [Діагностика системи]③.     
   Примітка: Якщо на вашому пристрої не відображається сторінка діагностики системи у програмі MyASUS, це означає, що пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення несправностей. Тут ви можете дізнатися більше про Чому в програмі MyASUS відображаються лише часткові функції.     
   

1. В [Інструмент діагностики]④, виберіть пункт [Bluetooth] для перевірки Індивідуальна діагностика⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про Діагностика системи MyASUS - Вступ.     
   

1. Після перевірки натисніть [Результати]⑦. Якщо виявлено помилки, спробуйте скористатися порадами з усунення несправностей, наданими MyASUS. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.     
   

Повернутися до змісту

1. У [Диспетчері пристроїв] клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, потім виберіть [Оновити драйвер]②.         
   Примітка: Назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі.
2. Натисніть [Автоматичний пошук оновлених драйверів]③.        
   
3. Windows шукає драйвери в Інтернеті.        
   
4. Якщо оновлення недоступне або оновлення завершено, але проблема не зникає. Натисніть [Закрити]④ і перейдіть до наступного кроку.        
   

Повернутися до змісту

Примітка: Назва виробника Bluetooth-пристрою може відрізнятися навіть для однієї і тієї ж моделі. Назву виробника буде використано на наступних кроках для створення пари з драйвером на сайті підтримки ASUS, будь ласка, запишіть її належним чином. (Як приклад, назва виробника пристрою Bluetooth - [Intel]).

1. У [Диспетчері пристроїв] клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, потім виберіть [Видалити пристрій]②.        
   
2. Встановіть прапорець біля [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]③, а потім виберіть [Деінсталювати]④.        
   
3. Завантажте та встановіть драйвер Bluetooth з сайту підтримки ASUS. Дізнайтеся більше про Як шукати та завантажувати драйвери.         
   Примітка: Шукайте драйвер Bluetooth у поєднанні з назвою виробника, який використовується на вашому пристрої. Як приклад, назва виробника пристрою Bluetooth - [Intel].         
   
4. Перезапустіть пристрій і спробуйте створити пару або підключити аксесуар Bluetooth після встановлення драйвера. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Введіть і знайдіть [Усунення несправностей у налаштуваннях] в рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.        
   
2. Виберіть [Додаткові засоби усунення несправностей]③.        
   
3. Виберіть [Bluetooth]④, потім натисніть [Запустити засіб усунення неполадок]⑤.       
   
4. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб виявити та вирішити проблеми. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити пристрій до стану до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про Як скинути систему.

Повернутися до змісту

Q1: Чому на панелі завдань відсутній значок Bluetooth?

A1: Будь ласка, виконайте наведені нижче дії, щоб відобразити піктограму Bluetooth на панелі завдань.

1. Введіть і знайдіть [Налаштування Bluetooth та інших пристроїв] в рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.       
   
2. Увімкніть функцію Bluetooth③, потім виберіть [Інші параметри Bluetooth]④.         
   Примітка: Якщо ви не можете увімкнути функцію Bluetooth або виникли інші проблеми, зверніться до наведених вище кроків з усунення несправностей.        
   
3. Встановіть прапорець на [Показати значок Bluetooth в області сповіщень]⑤ і натисніть [ОК]⑥, після чого на панелі завдань з'явиться значок Bluetooth.       
   

Повернутися до змісту