[Ноутбук] MyASUS в WinRE - Введение
MyASUS in WinRE — это легкодоступный диагностический инструмент, который работает в среде восстановления Windows (WinRE) и предназначен для обеспечения бесперебойной поддержки. Он состоит из полного набора диагностических тестов, которые могут помочь Вам выявить и устранить проблемы с оборудованием. Эти удобные инструменты уже установлены на вашем ПК или ноутбуке ASUS, и Вы можете получить к ним доступ в любое время, даже если операционная система не работает или не загружается. Простой интерфейс программного обеспечения интуитивно понятен и прост в использовании, а также дает Вам доступ к мгновенной помощи.
Если результат диагностики показывает, что компонент неисправен, MyASUS в WinRE предоставит QR-код, отчет о тесте и код диагноза. Вы можете отсканировать QR-код с помощью мобильного телефона и других устройств
- MyASUS WinRE доступен на компьютерах ASUS под управлением операционной системы Microsoft, на устройствах с процессорами Intel 10-го поколения и AMD Ryzen 4000 серии или выше.
- Услуги могут различаться в зависимости от страны. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об услугах на странице поддержки ASUS.
- Вы должны согласиться с политикой конфиденциальности MyASUS в WinRE для того, чтобы загружать результаты тестов в систему запросов на обслуживание.
Если Вы не можете использовать MyASUS в WinRE, Вы можете воспользоваться функцией диагностики системы в MyASUS в UEFI. Нажмите: [Notebook] Диагностика системы в MyASUS в UEFI - Введение
Если ваша модель [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] не может напрямую включить диагностику системы в MyASUS в функции WinRE, попробуйте использовать инструмент [MyASUS in WinRE for USB] для выполнения функции диагностики системы.
Если Вы хотите узнать больше о функции Cloud Recovery в MyASUS в WinRE, нажмите на кнопку: [Notebook] Cloud Recovery в MyASUS в WinRE - Введение
- Как открыть [MyASUS в WinRE]
- Настройки MyASUS в WinRE
- Тестирование компонентов
- Что делать, если в отчете об испытаниях появляется «сбой»?
- История испытаний
- Значение трех результатов теста
1. Как открыть [MyASUS в WinRE]
После нажатия кнопки питания на компьютере быстро нажмите F12 несколько раз, чтобы войти в раздел [Выбрать вариант] Интерфейс. Нажмите [Устранение неполадок], затем нажмите [MyASUS в WinRE]. Требуемая функциональная клавиша может различаться в зависимости от модели ПК. В некоторых моделях вместо этого используется клавиша F9.
В Windows нажмите «Пуск», затем нажмите «Питание», затем нажмите и удерживайте клавишу Shift, одновременно нажимая кнопку «Перезагрузить». Ваш компьютер выключится, а затем перезагрузится в WinRE. Как только Вы окажетесь в WinRE, выберите MyASUS в WinRE.
* Если MyASUS в WinRE не найден при открытии этого интерфейса, компьютер не поддерживает эту функцию.
2.1 Если Вы впервые входите в MyASUS в системе WinRE, может появиться всплывающее окно «Уведомление о конфиденциальности», нажмите «Согласен».
2.2 Язык
(1) Нажмите [Lanuage](1), чтобы выбрать свой язык.
2.3 Обновление MyASUS в WinRE
Выберите [Обновить](2), нажмите [OK](3), чтобы обновить MyASUS в WinRE.
2.4 Политика конфиденциальности
(1) Нажмите [Политика конфиденциальности](4), Вы увидите страницу с уведомлением о конфиденциальности, нажмите [Просмотреть конфиденциальность](5).
(2) Вы можете выбрать либо [Согласен](6), либо [Отклонить](7).
(3) Разница между статусами «Согласен» и «Отклонен» в Уведомлении о конфиденциальности:
Статус согласен: В согласованном состоянии машинный код и диагностический код компьютера будут записаны в QR-код. Отсканировав QR-код с помощью мобильного телефона, Вы откроете страницу восстановления ASUS. Поскольку Вы согласились с Положением о конфиденциальности, форма ремонта уже содержит машинный код компьютера и диагностический код. Теперь Вам нужно только заполнить свою личную информацию, а также информацию о состоянии компьютера и получении информации, и ASUS выполнит забор и ремонт.
Статус отказа: В случае разногласий QR-код не будет записывать машинный код компьютера и диагностический код. По сравнению с состоянием «Согласен», состояние «Отклонено» требует от Вас самостоятельного заполнения машинного кода компьютера и диагностического кода, что увеличивает сложность подачи заявки на ремонт. Рекомендуется согласиться с заявлением о конфиденциальности.
(Следующие две картинки являются скриншотами «Согласен и Отклонить» заявления о конфиденциальности. Вы можете видеть, что QR-код в состоянии согласия содержит больше информации, поэтому информация, которую Вам нужно заполнить вручную, будет меньше.)
2.4 После завершения настроек нажмите [Диагностика системы](8), чтобы войти в MyASUS в интерфейсе WinRE.
3. Тест компонентов (возьмем в качестве примера SSD).
3.1 Возьмем в качестве примера тест простого компонента, жесткий диск, чтобы представить процесс тестирования. Пожалуйста, следуйте приведенному ниже иллюстрированному руководству по эксплуатации (Процесс тестирования жесткого диска, питания, вентилятора и других компонентов аналогичен процессу тестирования жесткого диска. Пожалуйста, обратитесь к процессу тестирования жесткого диска для тестирования).
В пунктах 3.2, 3.3 и 3.4 этой статьи мы представим более сложные тестовые элементы: Wi-Fi, дисплей, тачпад.
(1) Нажмите [Проверка](1), чтобы начать тест.
(2) Нажмите [Быстрая проверка](2).
(3) Нажмите [SSD](3).
(4) Тест пройден и нажмите [OK](4).
(1) Нажмите [Проверить](1) в главном интерфейсе.
(2) Появится всплывающее окно, в котором Вам потребуется подключиться к беспроводной сети. Найдите свой [Беспроводная сеть](2) и нажмите [OK](3).
(3) Введите [пароль](4) и нажмите [Подключить](5).
(4) Тест пройден, нажмите [OK](6) для выхода.
(5) Если тест TRx не пройден, возможно, возникли проблемы с подключенной беспроводной сетью. Убедитесь, что беспроводная сеть не заблокирована, а затем повторите проверку. Если Вы подключены к обычной беспроводной сети, но результат теста по-прежнему не отображается, следуйте инструкциям в разделе 4 этой статьи.
3.3 Более сложный тест дисплея.
(1) Нажмите [Проверить](1) в главном интерфейсе.
(2) Появится следующий экран, и нажмите [OK]②. Пользователю необходимо визуально оценить, является ли отображение на экране нормальным. Если изображение нормальное, пожалуйста, нажмите [Pass]③ для перехода к следующему тесту. Если есть какие-либо проблемы с отображением, пожалуйста, нажмите [Fail]④.
(1) Нажмите [Проверить](1) в главном интерфейсе.
(2) Нажмите [OK](2).
(3) Используйте палец, чтобы коснуться [Области](3), а именно: щелчок, щелчок левой кнопкой мыши, щелчок правой кнопкой мыши.
(4) Наведите курсор на [Синий ползунок](4) пальцем, затем перетащите синий ползунок к крайнему правому концу.
(5) Наведите курсор на [Синий ползунок](5) пальцем, а затем перетащите синий ползунок к самой нижней стороне.
(6) Выберите вариант [15 секунд или 1 минута](6), чтобы начать тестирование фантомного прикосновения. Не прикасайтесь к сенсорной панели во время тестирования на фантомное касание.
(7) Тест на призрачное прикосновение продолжается. Пожалуйста, не прикасайтесь к [Сенсорной панели](7).
(8) Проверка сенсорной панели пройдена, нажмите [OK](8) для выхода.
4. Что делать, если в отчете о тестировании появляется надпись «Failure»
Во-первых, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 2.4 этой статьи о «Положении о конфиденциальности». Затем с помощью мобильного телефона отсканируйте QR-код (QR-код содержит код машины и диагностический код). Система автоматически сформирует для Вас отчет о ремонте. Вам нужно только заполнить свою личную информацию, состояние компьютера и информацию о приеме, и ASUS заберет и отремонтирует. (Примечание. Зависит от политики обслуживания в разных регионах).
Если при сканировании этого QR-кода возникает ошибка или он не может быть правильно направлен на веб-сайт для онлайн-запроса на ремонт, Вы можете нажать на этот веб-сайт, чтобы подать заявку на онлайн-услуги по ремонту: ASUS - RMA
(1) Нажмите [История тестов](1) и нажмите на [одну из записей](2).
(2) В новом всплывающем окне отображается конкретная [информация о тесте](3).
6. Примечание - Значение трех результатов теста:
- Pass: Проблема не обнаружена. Это означает, что тест завершен и результат соответствует стандарту.
- Failed: Обнаружена проблема. Это указывает на то, что тест завершен и проблема обнаружена. Отсканируйте QR-код с помощью мобильного телефона и отправьте его в ремонт, как описано в разделе 5 этой статьи.
- Предупреждение: Если компонент не может быть обнаружен или Вы резко прерываете тестовую программу во время процесса обнаружения, появится предупреждающее сообщение. Пожалуйста, проверьте комплектующие еще раз или отправьте устройство в ремонт.